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Foire aux questions
L’abonnement virtuel
Votre code d’accès est confidentiel et unique, vous ne pouvez pas le partager. Ce code est personnel et lié à votre lieu de résidence. Conservez-le précieusement, car il vous servira jusqu’à la fin de la saison.
1) Vous pouvez payer votre abonnement par carte de crédit directement en ligne ou en communiquant avec notre équipe : (514) 521-1002 ou sans frais 1 (800) 558-1002
2) Par la poste, par chèque à l’ordre de : Les Grands Explorateurs. Notre adresse est la suivante : Les Grands Explorateurs, 1200 rue Atateken, bureau 101, Montréal, Québec H2L 3K8
3) En personne à nos bureaux à l’adresse ci-haut mentionnée et payer par carte de crédit ou chèque.
Visionnement
Bien sûr ! Si vous avez un abonnement, vous n’êtes pas obligé de suivre un ordre chronologique. L’important, c’est de tenir compte de la date de disponibilité de vos ciné-conférences et de vos hors-séries.
Vous avez 14 jours à compter de la première lecture de votre ciné-conférence pour la visionner et cela, autant de fois que vous voulez.
Si vous avez choisi l’abonnement Prestige, vous profiterez d’un visionnement illimité de vos ciné-conférences au fur et à mesure où vous les aurez visionnées. Celles-ci s’ajouteront à votre banque de visionnements illimités et elles seront disponibles pour vous jusqu’à la fin de la saison.
Ces tarifs sont disponibles sur demande. Si vous êtes intéressé à avoir droit à ces réductions, il suffit de communiquer avec notre équipe par téléphone (514 521-1002) ou par courriel ([email protected]) et nous vous mettrons en contact avec l’Ambassadeur de votre région qui vous offrira l’occasion de joindre sa famille d’abonnés.
Vous n’êtes pas obligé de vous connecter le jour même de sa sortie pour visionner votre ciné-conférence. Il s’agit là simplement de sa date de disponibilité.
Chaque film devient disponible en ligne après la dernière representation en salle.
Il y a un petit délai avant de voir vos ciné-conférences. Nous vous ferons parvenir très rapidement par courriel votre code qui vous donnera accès à vos films, au fur et à mesure de leur date de disponibilité.
Lorsque vous recevrez votre code d’accès par courriel, conservez-le précieusement, car il vous servira tout au long de la saison.
1) Pour accéder à vos ciné-conférences, il vous suffit d’accéder à notre site web à l’adresse www.lesgrandsexplorateurs.com
2) Cliquez dans le menu en haut de page à droite sur l’onglet en rouge CINÉ-CONFÉRENCES EN LIGNE.
3) Ensuite, on vous demandera d’inscrire votre code d’accès.
Votre code comporte 9 caractères. Vous devez l’inscrire en laissant un espace entre chaque groupe de 3 caractères, soit entre le premier et le deuxième et entre le deuxième et le troisième groupe.
Sinon, votre code sera refusé. Vous n’aurez qu’à recommencer pour l’inscrire correctement en laissant un espace libre entre ces trois groupes de 3 caractères.
4) Cliquez sur ENTRER DANS LA SALLE DE SPECTACLE.
5) Vous aurez accès à votre programme de ciné-conférences avec leurs dates de disponibilité, ce qui vous permettra de faire votre choix.
Soutien technique
MESSAGE DU PRÉSIDENT Si certains d’entre vous sont comme moi, et mes appels aux abonnés me l’ont confirmé, je comprends la difficulté que représente pour vous la maîtrise de l’Internet et de toutes ses subtilités.
Ma recette est simple. Pour combler mon retard, je m’adresse à mon neveu François. Il se branche à distance sur mon ordinateur et fait un nombre incalculable de manipulations en 5 minutes, si rapide que je n’ai même pas le temps de les transcrire à la main.
Conclusion: votre solution se trouve tout près de vous, dans votre famille. Idéalement, prenez vos petits-enfants, car ils sont nés avec l’Internet.
COMMENT BRANCHER LES GRANDS EXPLORATEURS SUR VOTRE TÉLÉVISION
Vous souhaitez visionner vos films sur votre télévision ? Voici les 4 méthodes que nous vous suggérons :
1. Vous disposez d’un PC ou Mac avec une prise HDMI intégrée, il suffit de le brancher à votre télévision avec un câble HDMI. Pour vos téléphones ou tablettes, il existe des adaptateurs qui permettent de les brancher avec le port HDMI de votre télévision.
2. Vous disposez d’un iPhone, iPad ou Mac, il est possible d’envoyer le flux vidéo via un boîtier Apple TV ou une télévision compatible AirPlay.
3. Vous disposez d’un PC ou Mac, vous pouvez envoyer le flux vidéo via un boitier ou une télévision compatible Chromecast avec le navigateur Google Chrome.
4. Vous avez un téléphone et une tablette Android, vous pouvez partager votre écran avec votre télévision en utilisant un boitier Chromecast via l’application Google Home. Pour cause d’incompatibilité, les iPhones et iPads ne fonctionnent pas avec les boitiers ou télévisons Google Chromecast.
Pour acheter vos équipements, apportez notre liste des 4 options à un magasin d’électronique pour être conseillé sur les meilleurs choix de matériel pour vous.
Première étape avant de vous y rendre, prenez note de votre modèle de télévision et de sa marque, écrivez les codes d’identification qui se trouvent sur la télévision et apportez son mode d’emploi.
Deuxième étape, faites des photos de l’avant de votre télévision, des équipements qui pourraient se trouver sous la télévision, et surtout l’arrière de la télévision en montrant où se trouve les prises pour le branchement de votre matériel.
Ainsi, les conseillers du magasin pourront trouver les équipements qui conviennent le mieux à votre télévision.
Boutique
Bien sûr, nous vous attendons ! Nos bureaux sont localisés au 1200, rue Atataken à Montréal. Ils sont ouverts pour vous du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
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